一次完整的UCD设计过程

前言：

现今互联网产品与设计师在设计或重构产品时，脑子里有很多想法，却不知道如何开始，今天介绍的用户体验五层模型正为我们做产品设计提供了方向。用户体验五层模型是一种产品分析与设计的方法论，可以帮助我们以正确方式从0到1设计一款产品。

战略层（全局与定位）战略层产出的是目标。这个目标分两个部分，一是服务对象所追求的目标，即客户或用户目标，它们与需求直接相关；二是企业业务发展自身的目标，即企业目标。

1、市场分析

企业目标的终期目的都是赚钱二字，那么如何赚钱就是分阶段进行商业战略规划的。

市场分析具体的方法有：core competence analyse(核心竞争力分析模型) 、SWOT/Power SWOT、Ansoff matrix 安索夫模型、PEST、FOGG【产品项】、BCG Matrix / New BCG Matrix、Delphi Method 等2、用户研究

要弄清用户需要什么，就需要先定义我们的用户到底是谁，从而针对定义的用户群进行相关的用户研究。

用户研究方法有：问卷法、可用性测试、用户访谈、焦点小组、数据分析法。

范围层（功能范围和需求优先级）

范围层指的是产品内容需求和功能规划，就是需要提供什么样的产品和服务，其中应该包含哪些功能、内容、能力等。

也就是需要开发的产品功能的范围；项目时间规划的范围（优先级）。

1、产品功能

产品的基础功能，它决定了用户都可以在我们的产品上做什么，它的决策需要充分思考用户的不同场景诉求；我们可以依据目标用户在不同场景下的行为路径判断出他们的刚需。

目标是功能列表；方法有用户建模

2、项目规划对于产品、技术、设计来说都有各自不同的项目规划方式，但统一的是对功能优先级的划分以及规划排期。

目标是优先级排序；方法有场景（用户场景）

结构层（信息结构和交互方式）

结构层分“交互设计”和“信息结构”2个方面。1、交互方式

这里的交互方式解决的是范围层界定的功能以什么样的方式呈现的问题。

目标是建立DPL（交互模式库）；方法有用户体验地图（流程）
2、信息结构信息架构的目的是梳理复杂的产品功能，确保用户体验的逻辑，落地到实处的话可以理解为功能节点的关联流程图。

目标是建立IA(信息结构图)；方法有卡片分类法、导航测试法等

框架层（导航、模式、组件）

在框架层我们需要仔细思考每个具体页面的框架与信息设计，就是要出个高保真原型出来。

具体的框架与信息设计定义不同的功能安放在对应合适的容器框架中，依然还是由范围层界定的产品功能及优先级来决定的。

基本遵循的原则就是：让用户优先看到他们需要的内容和我们想让他看见的内容。

表现层（版式、颜色、动效）表现层的产出是最终终端用户看到的产品的样子。换句话说就是以布局为基础，在此之上丰富信息传达的细节。

走完这个过程，我们就完成了一个完整的产品设计过程。

总结

我们也可以以点到点的方式分析产品，形成倒推，就可以知道为什么这么做的原因；专业的产品、设计师，要具备专业的模式，多样化的方法，高效的表达。

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