从拼多多学到「如何外化价值」

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前几天,拼多多又在微博和朋友圈里掀起了一波热议。起因是它的新年启动icon的角标设计。

从拼多多学到「如何外化价值」
别家主打一个「年货节」「不打烊」,氛围拉满。
拼多多的「正常发货」,倒显得格格不入,会不会过于平铺直叙了?
01
用户洞察与价值外化
但作为消费者,我反而更喜欢「正常发货」这样的平铺直叙。因为在马上过年的这个时间点上,我最关心的还是买了能不能到的问题,毕竟常识里,商家和快递也要回家过年。
「年货节」则是一个很“业务”的角度,告诉我正在搞年货活动,然后呐?“年货节”好在哪儿呐?能提供给我什么?一个都没有交代清楚。
「不打烊」则是输在表达上,不够直观,我仍然会有些许疑问,是商家不打烊?还是和快递都不打烊呐?
最终在结果上,「年货节」属于看个热闹;「不打烊」将信将疑;「正常发货」则是踏实的给了一个打开它的理由。
只是一个简单文案的区别,背后反应的是拼多多对用户诉求的精准洞察和高效表达
02
两个设计案例
案例1:icon的价值外化
团队里一个设计师,一个签到icon重绘了很多版,但业务始终觉得不理想。
细聊后发现,设计师一直在“签到”这个语义下雕琢打磨。
而业务这里的“不理想”,并不在设计技法上,而是表达方向上——签到对用户而言,只是一个动作,并没有什么实际价值,真正的价值是签到后能得到什么。
最终,我们把语义锚定在签到可兑换的“奖品”“礼物”上。顺利上线后,整体的数据反馈上也非常正向。
从拼多多学到「如何外化价值」
案例2:运营活动首屏价值表达
另一个案例是一个运营活动落地页的首屏设计。业务给到的需求是这样的:

从拼多多学到「如何外化价值」
乍一看好像没什么问题,但是仔细琢磨,这个按钮总是给人一种不确定的感觉。

最终设计师优化如下:

从拼多多学到「如何外化价值」
利用“最高10000元+立即领取”将“抽10000元大奖”的不确定性变的相对确定。显然,用户更相信确定的事情,因此优化后的方案对用户会更有吸引力一些,数据效果自不用说。
03
一些设计TIPS
最后,总结的一些设计TIPS供参考:
1、突出利益点。多讲你能提供什么,而不是生硬的我想让你做什么;
2、说人话,贴近用户语境,减少自嗨式业务名词;
3、简单高效,2s内能让用户get关键信息;

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更新时间:2024年02月22日

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