撬动UX面试，快速解决设计挑战（上）

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面试“通关”的方法论

本文作者：陈锘然

西安建筑科技大学建筑学学士

宾夕法尼亚大学景观20Fall

说起面试，想必多少会有些头疼，但莫慌，今天我来推荐一本为广大 UX设计师面试时“指点迷津”的超高效工具书——《Solving Product Design Exercises: Interview Questions & Answers》。 作者 Artiom Dashinsky 是 WeWork 的一名 UX 产品设计师，在面试了几十位设计师，看过100多份水平参差的作品之后，他意识到，很大部分的设计师都不能很好的理解商业语境下设计师应担当的角色，相对缺乏产品思维。为了减小产品设计师实际所需技能与面试者所展示技能的鸿沟，作者分享了面试过程中设计挑战的攻略，为设计师提供合适的资源去提升他们的产品思维。 我将分享相对核心的4个章节，本文会重点说明 Chapter 1&2中的一些内容，也非常推荐今后想从事 UX 专业的童鞋们，通读全书。

《Solving Product Design Exercises: Interview Questions & Answers》
Written by Artiom Dashinsky 作者举例了Julie Zhou，Facebook 产品设计副总裁，总结的设计生涯的3个步骤，且很多公司仍然将设计师的角色定位在第一阶段，造成这样的原因有几点： 因为 Dribble 等设计网站的流行引起对设计背后思考的忽视，使人们仅仅关注在视觉上； 那些有成功经验培养有商业思考设计师的顶尖公司与设计社区缺乏交流，使得初级设计师不知应该提升自己的哪些技能； 不同公司对于 Product Designer 有不同的要求，只有顶尖的公司会要求设计师同时具备解决商业问题的能力； 现在市场上缺少有效的学习资源。
Three steps of product design career path by Julie Zhuo 其实在谷歌、亚马逊这样的顶级公司之中，设计师们仅仅将部分精力放在美学钻研，而剩下的则聚焦在了思考产品上。他们非常清楚公司的商业目标，甚至在一些初创的企业里，设计师是需要直接参与到业务的方方面面，还要理解公司战略，收益模式等。所以，在面试时，设计师们也应将对商业的更多思考代入。 Chapter One Introducing the design excercise
本章节，作者介绍了常见的招聘流程和与设计试题相关的常见疑问。 -招聘流程 电面，通常需要10-20分钟之间，由招聘人或相关 HR 完成（HR 联系比较常见，也会有猎头来联系）； 现场面谈，到招聘公司面对面沟通，是一次深入接触的过程，招聘人员会通过你的沟通能力，思维谈吐等情形进行综合评判； 看作品集，招聘方会针对提供的作品进行了解和提问； 产品批判，招聘方会请你就某个现象、作品或是热点发表个人言论； 设计挑战/面试后的试题，招聘方会在面试结束后，留一项试题供招聘者完成（是一个加分项）； 第二轮面试（非必须），发出录用通知前，会出现多轮面试的情形，比如国内的一线大厂，会与不同级别的负责人进行面试，以供招聘方对面试者的综合素质评判。 -设计试题 试题，是招聘方要求面试者完成的设计测试（当然，做不做也是面试者具有的选择权），公司通常采用3种方式： 现场测试，15-40min，面试者和招聘方共同完成，在处理问题的过程中，双方的工作思维和习惯会有充分的沟通与碰撞； 问卷测试，整体1h ，10-15min完成问答环节，面试者会在一个安静的环境下进行； 面试后的“家庭作业”，8h或1周时间，招聘方给出交付的截止期限，在结束前提交一份设计作品（可能要求提交源文件+可视化文件等）。 Simplified map of exercises types for interviewing designers 可以看出，设计测试不光是对专业能力的测试，更多时候还会考验面试者的交流能力、批判思考能力、处理诉求的能力和高压下的控制力。 Chapter Two How to solve a product design exercise
在了解了招聘流程和测试类型后，在本节里，来看下如何完成这些测试“难题”吧。 设计师都倾向于视觉思维，所以面临设计挑战时容易先入为主，从草图开始提出方案。设计挑战需要遵从一定的框架与过程，以更好展现产品思维。面对测试挑战，设计师应该做到3点： 确保完全理解测试题目，如交付的文件格式、文件交付的方法； 敢于在着手任务前提出问题与自己的假设，不要害怕与招聘方交流，问的问题越细，对自己实际操作时的帮助越大； 批判性、谦虚地看待自己的解决方案（同时说出优点与缺点），会凸显你的看待问题和解决问题的思维方式，不卑不亢的回答就好。 -回答框架 按照先后次序步骤，回答5W1H问题：为什么（why）我要构建这个产品？我为谁（who）构建？在何时（when）何地（where）能派上用场? 我在构建什么（what）？我该如何（How）测试它？ 1、为什么（why）我要构建这个产品，理解目标。对于建立新产品而言，首先应该介绍如今面临的问题，之后说明该设计能达成的目标；对于提高现有产品而言，同样先回答企业为什么需要这样的改变，之后说明产品的提升可以带来什么商业目标的实现。 Cheat sheet for the framework steps 2、我为谁（who）构建，定义用户。首先应该区分带着不同目的来使用这个产品的人群，之后从中挑选一两个用户作为主要的设计对象。确定设计对象之后，便应该从年龄、性别、位置、职业等方面思考用户的特质。 3、在何时（when）何地（where）能派上用场，了解用户的使用需求与场景。首先应该思考在何种场景中，步骤2定义的用户会遇到步骤1内描述的困难？是什么事件触发了用户的需求？之后，思考用户的需求，从优先级最高的需求出发，再对其进行细分（eg:为自由职业者创造管理自己事业的工具。用户的最高需求是能掌控他们自己的事业，进行细分后：在资金上如何掌控事业？如何规划工作？怎样才能让事业更进一步……）。通过描述用户的故事来理清思路（作为什么角色，我有什么需求、目标，达成之后我能得到什么好处）。 4、我在构建什么（what），罗列想法。罗列出尽可能多的想法，从产品类型（虚拟产品还是实体产品？）、搭载平台（手机？智能手表？）、交互类型（语音交互？AR？）进行思考。 5、优先级排序，选择一个解决方案。可以从四个方面对方案进行评估：多少消费者能得到该产品？该产品能给消费者带来多大的满意度？这个方案能给企业带来多大的汇报？企业要花费多大的代价实现这个方案？可以使用 Effort-impace 坐标进行评估。 Impact / Effort Matrix for prioritizing ideas
6、解决方案生成。得出解决方案，根据要求产出线框流程图或高保真产品。作者提供了三个技巧：Storyboarding（用故事串联用户体验）、Defining tasks（直接列出所有用户要完成的任务）、Speedy sketching。 7、如何（How）测试它，衡量成功。制定衡量的指标。一般来说，常用的指标有：用户达成目标的成功率、用户达成目标花费的时间、用户的使用频率、用户留存率、用户行为转化率、用户向其他人推荐该产品的意愿指数（NPS）、产品带来的收益。候选人应该根据实际情况制定相应的衡量指标。 在现场面谈的设计测试中，候选者应该合理安排时间，一般来说： 步骤1——3分钟； 步骤2——5分钟； 步骤3——5分钟； 步骤4——5分钟； 步骤5——3分钟； 步骤6——30分钟； 步骤7——3分钟； 检查与展示5分钟。 -如何向面试官展示解决方案 在现场面谈用白板进行设计挑战时，如果卡在了其中某一个步骤可以大声说出这个步骤的目标以便于自己思考，同时不要紧张，有时面试官会帮助你。在带回家进行的设计挑战中建议采用可交互的原型进行成果提交。 下期预告：撬动UX面试，快速解决设计挑战（下） 在书中，作者举了很多有趣的例子来帮助更好的理解，下期见啦！
／End.

相关引用

-《Solving Product Design Exercises: Interview Questions & Answers》Written by Artiom Dashinsky

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