UX设计师该如何获取用户数据?

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UX设计师该如何获取用户数据?

大家好,今天我们聊聊关于UX设计师如何获取用户数据的一些技巧手段。

我们都知道,在目前的互联网市场中,设计师的前行难度已经是越来越难了,如果依然从设计的美与丑入手,注定会被别人所淘汰。同时,美与丑也无法通过一定的可量化手段进行测量计算(每个人的审美不同,教育不同、环境不同、认知不同,所以对好不好的认识也不会相同)。

所以在这个时候,唯有一个办法可以拯救我们自己,那就是通过数据结论来论证我们的设计结果是否好看!

但要想获取一些真实有效的用户数据,首先就要获得上级多方面的支持,同时可能也需要花费一些资金,那么我们还有没有其他手段可以帮助我们获取真实的用户数据呢?其实是有的,这一点,只需要我们在产品内做一些"手脚"就可以了...

在这里我为大家整理几个我常用的手段,同时也是成本相对较低的,希望对你也有帮助!

1、在产品中增加用户反馈入口

要知道,用户反馈的复杂信息、使用疑惑和问题,在经过处理和提炼后也会变成有效数据。你可以在上线的产品中增加「用户反馈」入口,鼓励用户在使用产品的过程中直接反馈使用体验和意见,可以尝试以下方法:

(1)主动引导用户进行反馈:在用户刚进入产品或完成某些关键性任务后,使用 banner 或悬浮按钮等方式,吸引用户反馈问题和感受。这种主动式引导不宜太频繁,形式要简单,并且要结合场景。

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(2)轻量级问卷投放:在产品中使用弹窗、链接等方式,选择合适的用户进行投放。由于是在产品内设置的轻量级问卷,所以要注意以下几点:

  • 明确调研目的:针对某个关键性的问题进行设置;
  • 问卷篇幅要短:简洁精炼,一次 3-5 个重点问题即可;
  • 进行分类投放:对不同的用户群进行区别和分类调研,避免混淆数据;
  • 填写形式简便:减少被调研用户的输入时长,尽量用选择代替输入;
  • 尽量结合场景:同用户反馈的引导一样,问卷也需要尽量结合产品的应用场景,调动用户的填写意愿,避免用户路径的打断。
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(3)利用社群触达用户:在产品中增加社群二维码,用户可以通过扫码进群交流,也可以利用社群定期推广一些活动,给用户一些反馈奖励,保持与用户近距离沟通。

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2. 在产品内添加数据监测和埋点

在产品内部增加用户行为和数据的监测功能。很多大厂都有自己的数据监测平台,现在也有不少第三方数据监测平台和机构,可以提供数据埋点及用户行为监测服务。如果成本有限,设计师也可以求助开发利用一些代码和插件,在产品页面中的关键节点进行「埋点」的设置。

这些「埋点」是对用户行为过程及结果的记录,即用户在什么时间做了什么样的事情。用户的所处位置、场景甚至是可能的心理预判,都可以被埋点记录下来,为产品交互提升和改进提供依据。

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3. 模拟用户操作行为

设计师可以通过对用户行为的模拟,为自己设定一个需要完成的任务,测试产品的实际用法。不仅仅是设计师本人,其他的同事也同样可以被邀请来做模拟测试。在测试中需要注意:

  • 根据产品功能的不同类别有针对性的选择与用户类型相似的人进行模拟测试;
  • 设计师要有充分的共情能力,即使对产品已经有一定的了解,也要尝试猜想和假设用户的心理和可能会遇到的问题,模拟出用户所处的真实情景。
UX设计师该如何获取用户数据?

总结

以上就是比较常用的用户数据获取方式。

其实总体来讲,以目前互联网市场中对设计师的要求,是必须要掌握一些关于用户数据获取手段的,如果你目前还没有这些技能的话,就要抓紧去学习一下,也是对自己的职业生涯增加一份筹码。

感谢观看!

UX设计师该如何获取用户数据?
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文章标题:UX设计师该如何获取用户数据?

文章链接:https://www.uied.cn/20548.html

更新时间:2023年06月02日

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