智库项目场景化设计复盘

项目概况

1.需求目标

搭建与整合内容频道，提升理财师使用频度，通过赋能理财师的方式实现最终数据增长。

2.用户角色

财富管理行业的机构从事者，包括但不限于财富管理机构、家族办公室、银行理财子公司等机构的理财师。

以及机构的用户端，直接复用理财师端的开发方案，用于后期内容频道页的搭建，届时再根据用户端的具体场景需求进行视觉设计。

3.智库项目UI设计工作流

以下工作流程对其他项目同样具体参考意义：

设计方案

1.设计策略

主页名称建议为【智库】，定位陪伴理财师“成长&成交”的目标成果导向，通过场景化设计，整合内容中台、获客活客工具、财富管理课堂、提供咨询/方案等综合智能平台，从而解决机构用户痛点、拓宽业务版图、更好的拓展业务。

2.设计方案

围绕理财师场景“打造专业IP形象，触达获客，互动活客，交易转化，投后陪伴”搭建信息结构，楼层自上到下依次为：

3.组件设计

在场景设计方案中提练所需设计的组件，具有高度通用性，同时紧贴业务需求：

4.视觉风格

延用理财师APP设计定位：专业贴心、科技未来，在色彩、图标、元素质感、光线等方面体现金融科技专业、尊贵、智能未来感。

前期调研

1.用户体验设计_范围层：根据对战略目标的解析，设计前期对平台现有的资源进行了内容、功能等方面的盘点：

2.竞品调研

调研产品有Beta、财联社、雪球、多个证券软件、MBA智库、学习类TOP应用等，以下是部分截图。

3.输出方案

体验度量

上线后待复盘，持续迭代完善，提升用户体验。

1. 用户体验度量_符合我们产品业务的度量模型

我在厚予项目复盘中提到的用户体验度量，现基于B端产品的特性，以及能够从设计侧发力的体验点出发，对市面上的度量模型进行研究分析，发现Google的 HEART + GSM 模型和阿里巴巴旗下 PETCH 模型和 UES 模型，比较符合B端业务的体验目标。经过融合，以下度量模型比较符合我们当前产品业务阶段的诉求。

在此过程中，规避了以下两个度量目标：以收益增长为主要的度量体系、以直接客户增长的度量体系。

2. 什么是用户体验度量

解释用户体验度量前，我们先思考一个大家都习以为常的概念，什么是用户体验，这个词既简单又抽象，Wikipedia有一个定义：用户体验就是从用户接触这个产品开始，到使用结束后的全部感受，包括认知印象、用户行为、情感喜好和心理反应等全部的综合感受。

再说说度量，它是一种数学概念，针对事物赋予一个数字概念，观察的人可以基于数字进行比较。

所以用户体验度量就是将用户的综合感受，通过一种可测量的数字化手段得出数据结果，再基于这些结果检验用户体验是否合格或者达到目标。

3. 为什么需要体验度量

是验证产品设计方案、制定待优化设计策略以及优化产品流程的有力依据，同时量化体现设计价值。

最后

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资料来源：AlibabaDesign、WEMO Design