大厂设计师如何进行结构化表达和输出？

Halo，这里是设计夹，今天分享的是「结构化表达」。

简要回顾下，在上一篇文章中➡️大厂设计师应该掌握的结构化思维，我们阐述了结构化思维的概念、原理和使用方法。结构化思维是一种以逻辑和系统的方式组织信息和思考过程的方法，它帮助我们更好地分析问题、做出决策并有效沟通。
我们了解到结构化思维的核心在于将复杂的问题分解为更小、更易管理的部分，然后以合理的顺序和逻辑关系重新组合这些部分。文章还介绍了如何使用结构化思维来解决实际问题、学习结构化思维的重要性。通过这些内容，设计们能够开始运用结构化思维来优化自己的思考过程，并在工作中发挥其价值。进行结构化思考和分析后，设计方案的呈现也很重要，通过结构化的方式呈现设计方案，帮助设计师更有效地传达想法，增强团队间的协作。关于结构化的讨论将分为两篇文章进行阐述，本篇结构化表达将围绕：

  为什么设计师需要结构化表达

① 代入工作中的场景假设你准备向业务领导展示一个新的应用界面设计。

在这种场景中有一个问题，方案是给了，但是接收者不知道要表达什么？都是花了很长时间做出来，肯定希望以价值最大化的展示出来，这时候你就需要给受众听的理由和线索。 通过这种结构化的演示，受众能够跟随设计师的思路，理解每个设计决策背后的原理。这增强了客户对设计方案的信心，并有助于快速收集具有针对性的反馈。由于设计师有效地组织和表达了他的想法，沟通更加顺畅修改和迭代的次数也减少了。② 结构化表达的定义

“是基于结构化思维，理清事物整理与部分之间关系、换位思考后，进行简洁、清晰和有信服力的表达，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式。”这种场景在工作中随处可遇，月度总结、项目复盘、年终汇报等⋯。可见结构化表达在设计师日常工作中的重要性。③ 结构化表达有什么好处？主要要体现在以下几个方面，它不仅有利于我们清晰地表达自己的想法，同时也有利于双方记忆和思考，从而高效地达到沟通的目的。

  怎样清晰表达信息

① 常见的3种表达问题在面对问题时，如果尚未思考清楚就急于表达，往往会导致表达模糊不清、缺乏逻辑性和结构性。常见的表达误区，具体表现为以下几个方面：

为了避免这些表达问题，我们该怎么进行思考、组织、表达，确保信息能够被准确传达和理解呢？在上一篇中我们介绍了结构化思考并解决问题的方法（金字塔原理），这为汇报提供了坚实的基础。然而，当我们转向汇报和表达时，过程正好相反。② 结构化思考与汇报结构化表达的差异结构化思考解决问题的方法，侧重于通过逻辑和系统化的方式组织信息和寻找解决方案。结构化思考通常涉及将复杂问题分解成更小、更易管理的部分，然后逐步构建解决方案。我们转向汇报或表达时，我们需要将结构化思考的结果以清晰、简洁和有说服力的方式传达给他人。这种表达需要从结构化的底层逻辑中提炼关键信息，并以听众容易理解的形式呈现。

③ 如何把一件事说明白？需要经过一系列的步骤来确保信息的清晰和准确传达。这个过程可以分为理解问题、思考结构、重构结构和呈现新结构几个阶段。 理解问题：首先，你需要深入理解所要表达的问题或概念。这包括了解问题的背景、关键要素以及与之相关的任何复杂因素。在这一阶段，你可能需要做一些研究，以确保你对问题有一个全面和深刻的理解。--这一阶段使用金字塔原理可以帮助你从大量的信息中筛选出最关键的点，这些关键点将构成你金字塔的顶端。思考结构：理解了问题，下一步是思考如何组织信息。这意味着考虑哪种结构最能有效地传达你的思想。你可能需要考虑信息的先后顺序、哪些部分是核心论点、哪些是支持性的细节，以及如何分组相关信息以使其更加有条理。--金字塔原理强调将最重要的信息放在最前面，这样可以确保听众在一开始就能抓住核心要点。重构结构：在思考结构之后，你需要对已有的信息结构进行重构，以便更清晰地表达思想。这可能涉及重新排列信息点、合并相似的概念、剔除不相关的信息或添加缺失的部分。在这一阶段，你的目标是创造一个逻辑性强、易于理解和记忆的结构。—-先安排支持核心论点的关键要素，然后再是相关的证据和细节，这样的顺序有助于加强论点的说服力。呈现新结构：最后一步是将新的信息结构呈现给听众或读者。这需要你使用清晰和简洁的语言，以及其他辅助手段如图表、列表或示例来帮助传达信息。确保你的输出是针对目标听众的，意味着它既不能太过复杂，也不能太过简化。--遵循金字塔原理意味着你需要从总结性的信息开始，然后逐级向下提供支持性的详细信息这种方法不仅使信息呈现更加有序，也帮助听众按照一个清晰的逻辑线索理解和记忆信息。通过这个系统的过程，你可以确保把事情说清楚。金字塔原理加强了以上提到的步骤，确保了信息的有效传达，让你的听众能够理解并记住你所传达的信息。结合金字塔原理，运用结构化表达需要遵循哪些原则？有哪些好的表达方法呢？④ 清晰表达四原则在金字塔原理中始终坚持四大原则：“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”。 这四大原则共同构成了金字塔原理的核心，帮助我们在表达时保持清晰、有序和高效。通过遵循这些原则，我们可以更好地传达自己的想法和观点，使沟通更加顺畅和有效。我们代入场景更方便理解： 结合前面说的，表达清晰的第一件事不是说，而是想清楚，重点是什么？1. 抓重点 2. 结论先行直接回应目的，简短明确地把目的抛出来，让对方带着结果听你说。 接下来就得分析设计为什么有价值了，我们就可以用“结构化”，让表达的逻辑清晰的方式。3. 表达清晰的方式 方式1-分点阐述就是把你要讲的内容，用1，2，3点表达出来，注意不要太多点，这也是基础用法。 通过1、2、3点的表达，看起来还比较结构化。那么，怎么进一步体现内在的逻辑关系呢？方式2-递进阐述即表达的内容逻辑有递进关系。如：“首先、其次、最后”，或者“是什么、为什么、怎么办”。 通过递进关系，可以让表达的内容逐渐深入。方式3-多角度阐述同一件事，在不同角度就会有不同的解读方式。如果采用这个视角，就要尽量做到”相互独立、完全穷尽”即"不重复、不遗漏” 可以让对方形成思考/表达比较周全的印象。方式4-正反论证阐述即通过列举对立面进行对比论证。比如：“有与没有”“好与不好”就是对立面。 这种正反对比的方式，可以让表达的意见更加鲜明，同时也充分表达全面的看法。最后，总结也不能缺少！4.总结阐述总结阐述就是在结论现象、分析阐述之后，对你的想法进行收拢，让你的表达更加准确。

在面对复杂的工作沟通时，清晰的逻辑能有效地提升别人对你的信任感。

如何进行结构化汇报

我们在输出时如何让别人对你的观点感兴趣？如何讲好一个故事？将从常见的结构化表达方法——SCQA模型入手，来探讨这个问题。

① SCQA模型通过四个关键元素：情景+冲突+疑问+答案，建立了一个精确而有逻辑的表达框架。它能够帮助你构建合理的逻辑链条，让别人更容易理解和接受你的观点。

我们来解析下模型该怎么使用？

1.情境（Situation）

描述当前状态：开始时，首先描述项目当前的状态或背景。这可以是一个普遍存在的事实、现状或共同的认知。设定共识：确保所有的听众都在相同的认知水平上，为接下来的问题和解决方案提供背景信息。

2.冲突（Complication）

识别问题：指出在当前状态中存在的问题或挑战。

强调问题的严重性：让听众感受到问题的紧迫性和重要性，为提出的问题做好铺垫。

3.问题（Question）

明确提问：基于前述的冲突，提出一个关键的问题。

引导思考：鼓励听众思考这个问题，激发他们对解决方案的兴趣和期待。

4.答案（Answer）

提供解决方案：给出清晰、有力的解决方案或提案。

展示优势：解释为什么你的答案是最佳选择，展示其带来的好处和改善效果，可以使用数据、案例研究等来支持你的答案。

这样有逻辑地引导听众从已知的情境（Situation）到问题的认识（Complication and Question），最后提供一个令人满意的答案（Answer），是制作设计提案结构化表达的一个有效的工具。

在基本掌握后，根据场景和目的可变换SCQA表达顺序，可以刻意训练用在工作中表达使用固定结构。下面，我们来看下大厂工作中汇报设计方案的过程设计案例。

② 利用结构化思维汇报设计方案

在设计方案实现过程中运用结构化思维建立清晰的逻辑关系和层次结构。通过结构化思维设计方案，设计师能够将各个模块和要素有序地组织起来，使其更易于理解和传达。

以上，是一个相对完整的总分总的汇报设计方案流程，清晰地展示了设计的背景、目的、具体内容、多角度评估和总结。这种方式使得汇报内容条理清晰，逻辑性强，便于听众理解和记忆。

结语最后，我们来回顾下本篇，详细阐述了结构化表达的重要性和应用方法：1.结构化表达重要性2.如何结构化表达：思考目的、结论先行、分点阐述、总结阐述3.如何进行结构化汇报设计方案：SCQ开场（现状、目标、问题、结构化分析因素、组织因素、推导和归纳、方案展示、总结复盘通过持续练习和应用这些方法，我们可以更加自信和专业地表达我们的想法，从而在各种情况下都能达到更好的沟通效果。

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