什么是用户体验？

什么是用户体验

简略来说，用户体验是一种在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的纯主观的心理感受。

而从系统上讲，用户体验是一个全方位的概念，在产品的不同阶段，不同渠道，每一个可能和产品、服务，以及企业本身接触的地方都能产生用户体验。

互联网产品的用户体验比其他任何产品都重要。因为它是一个“自助式”的产品，没有事先阅读的说明书，没有任何操作培训或讨论会，也没有客户服务代表来帮助用户了解这个产品如何使用。

不过，现在很多互联网公司也主要到了原来互联网产品在这块的问题，现在很多APP都添加了很多用户使用引导的功能，相信大家也都体会过，对自己实际使用这个产品的帮助并不是那么大，更多使用方式的都是靠自己摸索。