今日早报功能区调研总结

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项目背景为了更好的服务机构业务端产品工具,结合运营、产品部门提出的一些优化建议(提高获客、转发率),决定采用调研(问卷+访谈)的方式来挖掘用户真实需求,来打造一款更符合用户需求、场景的早报工具。

今日早报功能区调研总结

 早报功能区线上数据

线上数据总结(7月):

  • 今日早报转化率(54.63%)分享(14.51%)7:00-8:00时间段点击次数最高。
  • 今日收评转化率(12.82%),分享(4.69%)点击时间不固定。
  • 实时热点(13.57%)分享(3.50%)点击时间不固定。

 早报功能区问卷设计

  1. 设计检验性问题:指通过两道互斥的问题来判断答题者是否认真填写问卷,目的是帮助筛选无效样本,提高问卷的有效性。(见问题1.2.3)
  2. 避免在一个问题中提两个及以上的问题。两个及以上问题要拆开问。(见问题2.3)
  3. 引导让用户自己说出真实的想法。(见问题5.6.7.8)
今日早报功能区调研总结

提示:不要问平台没有的功能,因为用户会都选上,但是很难知道是不是真实想法。

示例:是否需要以下功能:突显名片、编辑标题增加个人品牌字段、编辑删减内容功能、挂推荐产品或活动、长图分享。问卷收集(40份)问卷数据总结:

  • 经常使用今日早报(92.5%)、实时热点(77.5%)、今日收评(50%)(多选)
  • 使用频次今日早报每天1-2次(50%)、每周3-4次(45%),实时热点每天1-2次(40%)、每周3-4次(45%),今日收评每天1-2次(35%)、每周3-4次(27.5%)(多选)
  • 时间段今日早报7:00-9:00(57.5%)、9:01-11:00(45%),实时热点9:01-11:00(35%)都比较平均,今日收评17:01以后(57.5%)
  • 使用目的:获客拉新与行业动态
  • 用户经常使用的产品:Beta理财师(47.5%)、栗子理财师(15%)、AI理财师(25%)、橄榄大师(10%),其他(37.5%)
  • 用户认为最好的早报功能:Beta理财师(32.5%)、 AI理财师(25%)、其他(32.5%)
今日早报功能区调研总结

由于7、8题用户填写比较模糊,我们将采取深层挖掘用户真实需求,做一次电话访谈来了解用户为什么喜欢这些产品,喜欢的原因是什么,有什么好的功能,想要解决自己的什么需求等问题。电话访谈目标:对问卷中模糊含义进行访谈,挖掘用户真实需求(筛选问卷中愿意参加访谈用户22名)

今日早报功能区调研总结

电话访谈结果(有效沟通用户11名)
总结与建议:

  • 从问卷与数据中可以得出早报消息7:00前发布。
  • 对金融、互联网、养老这类内容感兴趣占主导;
  • 需要增加的功能有:朋友圈素材库、分享到朋友圈文字自动粘贴、私人定制(企业版合作理财师)、增加视频解说功能、评分功能。
  • 需要增加的内容有:市场与产品分析需要深入,金融数据方向解读、产品推荐内容(引导建议)、增加周末早报,更好的维护客户、增加早报温暖、祝福语、人文相关的东西、内容分模块。

最后如果想学习更多关于设计的内容,记得及时关注接下来的文章推送如觉得有帮助,请点个赞&在看,谢谢!

今日早报功能区调研总结
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