ToB旗舰店项目设计复盘
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  • 素材类型: 原创作品
  • 上传时间: 2023-03-09
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项目背景

1.1 项目概况

厚予平台作为财富管理行业垂直细分SaaS产品设计,在金融/系统工具、课程培训、金融服务、品牌建设、智能营销等多核多能多业务系统性的整合,对外提供服务的财富管理一站式数字化解决方案。

1.2 产品形态

厚予平台提供一整套完整解决方案,解决了理财师和用户两种角色的不同核心需求,三大终端,满足多种应用场景,客户端多功能组件样式可组合、丰富的主题模板、个性化定制界面,基于标准的业务规范、运营规则、用户体验以及设计规范,针对不同用户需求快速搭建交付使用,企业无产研成本。

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1.3 商业价值

1) 降本增效:无产研投入后台配置APP布局及展示样式 ,灵活拖拉配置,无需IT团队建设;

2) 财富行业规范:基于财富管理行业规范发布组件;

3) 用户体验:一键换肤,功能布局千人千面,个性化定制界面,让品牌直击人心。O2O 工具闭环缩短用户沟通成本;

4) 行业场景个性化定制:一套工具满足不同行业属性个性化配置(千人千面)。

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元UI平台_B端系统构思

建立系统性的设计思维,元UI元平台是由多业务、多终端、多角色构建,设计系统要解决全平台体验一致性的问题,且兼具各产品个性化,及组件实现“数智化”。

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2.1 平台模式

1) 多业务:行业越来越进入生态圈业务模式,给客户的不再只是单点的服务。致力于财富管理行业SAAS平台建设,多核多能综合化的一站式平台系统;

2) 多终端:财富管理一站式数字化解决方案,搭建了不同角色使用的不同终端工具。设计要考虑全平台的一致性及组件的管理效能;

3) 多角色:考虑不同的用户场景,产品有很多的使用角色有四个大类:购买决策者、主要使用者、次要使用者、间接使用者。TOB的决策者往往不是使用者,但在购买过程中最重要的环节,决策流程一般会比较长,做设计时要考虑不同角色视角下最优设计方案。

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2.2 设计系统

搭建完善设计体系,建立系统性设计思维,确定设计目标、设计语言,形成规范,沉淀设计资产。

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2.2.1 建立系统性的设计思维

逐步形成视觉工程化的知识体系,从单一到多维度思考的意识转变,从功能性模式及感知性模式的两个方面去系统化思考。功能性模式多模块功能交互封装、设计与开发一致性,感知性模式产品界面的风格(栅格布局、颜色/字体、图标)、多终端产品的统一性(品牌、组件共用)、控制不同主题变化。

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2.2.2 设计原则

为一款工具类SaaS系统做设计(0-1阶段),尽可能的把设计原则按照不同角色视角的方式去划分,来综合考虑业务诉求、产品诉求、设计诉求和最重要的用户诉求,他们分别承载着不同角色的不同期望。

要精准的概括和整理这些内容的权重和占比,再然后基于当下的情况产出相应的原则:清晰、高效、灵活、美观,形成整套设计系统的指导原则,帮助整个团队建立统一认知:

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2.3 组件“数智化”

模块组件从衍生到组织具有动态构建、多元组织、稳定安全、开放拓展等“数智化”特点。基于业务规范、运营规则、风控监测所设计出的多功能多样式模块组件可动态组合,并结合丰富的主题模板,完成个性化定制界面,针对不同用户需求快速搭建交付使用。

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2.3.1 构建组件&设计预判

组件分类上大体分业务组件和基础组件,在组件构建拆解  包括本身属性(类型、样式构成)、交互行为(状态/交互)、空间关系(布局/大小/适配)等等,还有进行设计预判去规避可能出现的问题。

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竞品调研

根据竞品分析的思路,对直接竞品和间接竞品的体验环境(通过场景体验产品相互间的情感化、友好度、微交互、信息布局、容错机制等)、市场状况(包括市场容量、竞争格局、市场占有率等的对比)、需求分析(把自身先打造成为产品的用户)商业/业务模式(产品中的商业方向和业务模式的对比)进行了解可以有效帮助确定设计方向和设计规范,规避常规的问题。

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3.1 TOB与TOC差异3.1.1 用户角度TOB的决策者往往不是使用者,但在购买过程中最重要的环节,决策流程一般会比较长,做设计时要考虑不同角色视角下最优设计方案。
3.1.2 销售模式的转变1) 销售拓客角度:潜在客户盈利能力分析判断、客户需求动态开发、客户评估等基础环节。产品业务经理配合具体产品设计,购买前的试用/提案,强调客户服务的及时性+专业性;2) 客户维护角度:长周期的客户资源关系维护,后续客户跟踪服务,回访调查、客户数据管理分析,助力客户业务增长;3) 盈利模式:软件购买费用,软件维护费用:B端为了让客户买单,需要为不同行业中的生产关系做个性化的定制。一般企业在购买该款B端产品后养成了用户习惯,不会轻易更换产品,这就会产生B端行业的第二笔费用——维护费。
3.1.3 产品痛点1) 安全稳定性:最基本的安全稳定,和对企业的信任感,是成交的前提;2) 成本与业务价值:企业购买行为是一个更加侧重理性的决策过程,最终目的都是为了——开源节流(省钱和赚更多的钱),一系列工具解决业务需求;3) 产品易学性:购买前的一个试用测试,如果学习成本特别高,就会直接劝退了。
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用户分析&视觉规划


4.1 风格&色调策略:分析平台产品各终端的用户特点,设定风格&色调策略:机构后台WEB:简洁易用、智能高效理财师APP:尊贵品质、智慧稳重用户APP:专业贴心、科技未来

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4.2 情绪板:根据风格关键词发散,有效帮助提取设计元素、质感,完成视觉方案的落地的有效参考。

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4.3 色彩方案:颜色作为感知度最强的一部分,主色确定为蓝、金,蓝色被视为信赖、专业可靠的象征,是天空的基本色,给人专业、自然之感。与此同时,蓝色也是数字科技的色彩主旋律,是大众对科技的色彩认知,这也非常符合B端的行业属性。金色的加入,突显品牌的金融高端,蓝与金双色搭配组合成了产品专业高端的独特个性表达。辅色彩色渐变可兼容更多的主题色,产品可以为更多的行业和领域赋能,探索视觉上与各品牌适配的无限可能,带来更多个性新体验。

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4.4 质感设定:透明材质、磨砂金属、光泽材质、漫射材质,现实感与未来感的融合,信息在各类的介质空间中高效地畅行,希望这些视觉载体传达出科技金融高效专业品牌主张。

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设计方案呈现


5.1 理财师APP_设计方案体现专业贴心、科技未来:理财师色调根据用户属性定为相对用户端的较浅色系,色调光线反向打光模拟未来科技感。质感方面使用玻璃磨砂质感的金刚区图标,几何图形底部主TAB图标。跟随主题变换底色叠加磨砂玻璃质感。彩色渐变背景,大面积衬科技感效果且兼容各主题色调。

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理财师端APP_多主题色彩模板可选,完成个性化定制界面契合企业品牌,后台调整与前台APP呈现框架同步更新,双主色均符合高贵科技的调性定位。

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5.2 用户APP_设计方案体现尊贵品质、智慧稳重:根据用户属性定为深色系,色调从浅到深,正向打光模拟现实,强调质感。品质感精致的图标设计体现国际化专业化。

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多主题色彩模板可选,完成个性化定制界面契合企业品牌,后台调整与前台APP呈现框架同步更新。多主题色调都遵循品质感稳定感的调性,符合用户定位。

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5.3 WEB管理后台:后台调整与前台APP呈现框架同步更新,多主题色彩模板可选,完成个性化定制界面契合企业品牌。

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5.3 设计规范与组件库:形成视觉工程化组件库,多功能多样式模块组件可动态组合,并结合丰富的主题模板,完成个性化定制界面。

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5.4 动效设计Lottie:低开发成本、体验好、兼容性的特点。

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5.5 应用市场图:欢迎下载使用评论点赞~

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未来展望

6.1 未来赋能:

1) 营销工具赋能:营销工具/运营活动模板,多种营销玩法,助力商家提升成交;2) 数据分析赋能:数据驱动,精细化运营;3) 设计工具赋能:后台运营设计部分(BANNER/活动落地页/海报等)接入API为客户设计赋能。

6.2 未来设计规划:

1) B端C化:越来越注意产品体验,达到更好的用户体验;2) 体验度量:探索体验度量,设计输出可量化可验证的设计,通过方法论,包括调研结果做前期的延展,上线后通过一些数据、用户反馈做一些后期的验证或待优化;3) 后台编辑实时预览:拖拽式编辑组件详情页并实时预览。

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总结


作为财富管理行业垂直细分SaaS产品的设计而言,面对不断变化的市场和环境,不仅需要掌握基本的设计方法,也要熟悉业务,深入挖掘并分析业务的痛点,洞察设计创新点,通过数据分析等各种手段在产业内做深耕,实现助力业务发展。


感谢@冰姐设计指导;@风影_旗舰店项目主视觉设定&前期设计分推导&后期复盘分析;组件&WEB后台设计@晓丹;组件库@娇娇;界面设计@风影@娇娇@晓丹@鄢锋@贵搏;以及@立伟辅助UI走查;一起协作完成项目,我们团队小伙伴最棒~

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